1. ¿Cuál es el método y valores de envío?

Estas son nuestras opciones de envío

ALASEXPRESS: Llegan a todo Chile y una vez que selecciones este método de envío conocerás el valor exacto a tu dirección.
Se paga junto con tu compra.

STARKEN POR PAGAR: Envíos para todo Chile. Lo pagas cuando tu paquete llegue a tus manos, Será enviado a la dirección y datos que pongas en tus DATOS DE ENVIO.

En todos nuestros métodos el cliente se hace cargo de declarar sus datos de manera correcta.

 RETIROS EN SANTIAGO:

Puedes retirar en nuestra oficina en Las Condes. Incluso retira el mismo día de tu compra previa confirmación por DM o Wsp

 2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Santiago: Para envíos dentro de la región el tiempo de espera normalmente es de 1 a 2 días.

Regiones: El tiempo de envío puede variar, pero llegara a tu mail el numero de seguimiento para que puedas rastrearlo,

⪼ Despachamos LUNES, MIERCOLES Y VIERNES⪻

Si el plazo ya se cumplió y tu paquete aún no llega, comunícate con nosotras.

 

EN FECHAS ESPECIALES COMO NAVIDAD, CYBER, DIA DE LA MAMÁ LOS ENVÍOS PUEDEN TARDAR MÁS DE LO NORMAL

4. ¿Dónde puedo comunicarme directamente con ustedes?

Escribenos un DM a nuestro instagram @bonomia.cl o a [email protected]

¡Estaremos felices de responder tus dudas!

 

 5. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes un plazo de 10 días desde que te llega el producto para realizar el proceso de devolución.

Para hacer tu solicitud de cambio o devolución debes escribirnos a [email protected] un plazo de 30 días para hacer el cambio y 10 días para la devolución. En el caso de que sea retiro, el plazo corre desde que te llegó la notificación de retiro.

En el mail incluye: tu nombre, número de pedido y motivo del cambio.

⪼ El cliente es responsable del pago del envío. ⪻

7. ¿Qué hago si mi prenda llega dañada?

En el caso de que tu prenda llegue dañada: descosida, rota, manchada, etc. puedes ejercer tu derecho a garantía donde podrás escoger: El cambio por el mismo (sujeto a stock) u otro producto. 

Bonomia se hace cargo del costo de los envíos.
Para cumplir tu garantía por falla el producto debe estar nuevo y en su empaque original.

 

8. ¿Qué cuidados debo darle a mi prenda?

⪼ Nuestras recomendaciones para el lavado de tu prenda siempre son:

- Lavar idealmente a mano y con agua fría.

- Si compraste un Jeans, revisa las instrucciones de lavado que están en su interior.

- Secar tu ropa idealmente a la sombra, y si es al sol ¡Colagarla al revés!

- ¡Planchar al revés! Todas las prendas oscuras, delicadas o con estampados.

- Lo mejor es no usar secadora.

- Estruja los tejidos antes de tenderlos, o se deformarán. Puedes también secarlos sobre una superficie plana.

9. ¿Cómo puedo saber mi talla de Jeans?

Podrás encontrar la tabla de medidas de cada modelo la en descripción del producto.

Algunos modelos tiene distintas medidas. Esto es porque son prendas hechas a mano de principio a fin, por lo que sus medidas varían según la tela y proceso utilizado.

Para saber cuál es tu talla adecuada mide tu jeans favorito (idealmente de las mismas características) y compara las medidas con la tabla!

⪼ Si tienes dudas o más preguntas sobre tu compra puedes también puedes hacerlo a través de Instagram⪻